Как мога да разбера разликата между лош продукт / пазар, или, лоши продажби и маркетинг?


Отговор 1:

Отговорът е доста прост.

Говорете с клиентите. В контекста на вашата продуктова категория ги попитайте колко важна (критична) е тяхната нужда, как купуват, какви алтернативи считат и как те сравняват вашия продукт с алтернативите.

Можете да помолите хората, които все още не са клиенти, за непредубеден отговор, в идеалния случай на социално събитие или среща в индустрията. Можете също така да направите интервю за печалба / загуба за потенциални клиенти.

Важно е да се уверите, че разговаряте с правилните клиенти, тези, които са представителни за по-големия пазар, който искате да отидете след това.


Отговор 2:

Вярвам, че показателят от книгата Попитай https://www.amazon.com/Ask-Count ... Имаше нещо като, ако 40% от потребителите ти отговорят, че биха били "много разстроени", ако продуктът ти изчезне, значи ти " получихте правилния продукт и трябва да се съсредоточите върху продажбата му, но ако по-малко от 40% от вашите потребители казват, че биха били "много разстроени", ако той изчезне, тогава трябва да направите продукта по-добър.


Отговор 3:

Ами хората купуват от хора (освен ако не се фокусирате върху онлайн маркетинг, който теорията все още стои, но очевидно е различна машина с различни лостове.)

Без да знаем в коя индустрия е продуктът, ще бъде трудно да се прецени кои пътища би било най-добре да се предоставят, но има много основни принципи. Тази история ми разказа приятел, който има специалност бизнес.

Ако имах магазин за свещи. А при разработване на рапорт с клиента, служителят по продажбите го пита само „искате ли свещ?“ Клиентът казва „да“, очевидно. Той се връща в магазина на следващия ден за още една свещ. Служителят по продажбите го пита: „Как се захванахте с последната си свещ?“ Той казва: „Е, след като го запалих, унищожих някой дом у дома“.

"О, това е абсолютно ужасно." казва чиновникът по продажбите

Искате ли още една свещ? пита продавачът

„Да, разбира се“, казва клиентът

- Ето още една свещ за вас. Радвам се, че можехме да правим бизнес. Приятен ден. Благодарим за вашия обичай “, казва служителят по продажбите.

"Чао". казват, че и двамата взаимно в своето бизнес споразумение.

Клиентът се връща в магазина на следващия ден. Служителят по продажбите казва

"Хей, приятно ми е да те видя отново, как се справи с последната си свещ?"

'Няма да ти кажа,'

Дрехите му миришат на дим и пожарни машини, шофирани до прозореца. Има горяща къща директно от другата страна на улицата, групата за отдих на жената, която се среща всеки четвъртък. Какво би могло да се обърка? Не сме им продали никакви свещи, така че благодаря на доброто, няма нищо общо с нас.

Техният лоялен клиент отново идва: „Искате ли още една свещ?“ '"Да моля". "Благодаря ти"

Седмица по-късно служителят по продажбите отправя врата към врата. Когато отварят вратите и виждат якето, някои хора не търсят да си купят свещи от тях. Засягащо те затръшват вратата в лицето на продавача. След пожара в групата на жената свещите от магазина са станали малко обезпокоителен предмет в селото. Какъв ужасен инцидент.

„В противен случай групата за отдих на жената би била чудесна възможност за продажби.“ казва чиновникът по продажбите.

Отговорът тук е обратна връзка от клиента. Ти не съществуваш без тях.

Хората, които казват, че клиентът винаги е прав, говорят глупости. Но винаги има какво да научите от клиента въз основа на информация, която ви предоставя.

Каква е тяхната мотивация за закупуване на продукта?

Каква е тяхната мотивация за закупуване на продукта конкретно от вас?

Получавате ли отзиви от клиентите си?

Действате ли по отзивите на вашите клиенти?

Защо вашите търговски сили не действат при обратна връзка от клиентите?

Интересувате ли се кои клиенти одобряват вашата марка?

Това са градивните елементи на репутацията на вашата компания

След като отговорите задоволително на тези въпроси и решите проблемите, повдигнати във вашия екип по продажби и маркетинг, можете да се върнете към продукт / пазар, за разлика от лошите продажби и маркетинг.